Luật Thương mại điện tử 2025: Quy định mới về livestream bán hàng từ 1/7/2026

Luật Thương mại điện tử 2025 có gì mới?

Từ ngày 01/7/2026, Luật Thương mại điện tử 2025 (Luật TMĐT 2025) chính thức thay thế khung pháp lý cũ, mang lại thay đổi toàn diện cho toàn bộ hệ sinh thái mua bán trực tuyến tại Việt Nam. Đây là đạo luật đầu tiên quy định toàn diện, có hệ thống về TMĐT — từ sàn giao dịch, người bán, người livestream cho đến dịch vụ trung gian xuyên biên giới.

Điểm đặc biệt: Luật không chỉ áp dụng cho doanh nghiệp lớn. Bất kỳ ai bán hàng online — từ người bán cá nhân trên TikTok Shop, Shopee, đến người livestream kiêm affiliate — đều bị ràng buộc bởi các quy định mới này. Vi phạm có thể bị phạt tiền hoặc đình chỉ hoạt động.

10 điểm mới quan trọng nhất doanh nghiệp cần biết

1. Xác thực danh tính bắt buộc cho người livestream

Từ 01/7/2026, tất cả người thực hiện livestream bán hàng phải xác thực danh tính điện tử (qua VNeID hoặc giấy tờ hợp lệ) trước khi được phép phát sóng. Người nước ngoài livestream tại Việt Nam cũng phải xác thực qua giấy tờ hợp pháp. Nền tảng có trách nhiệm thực hiện xác thực và không được cho phép livestream bán hàng nếu chưa xác thực.

2. Người bán phải cung cấp giấy tờ đầy đủ trước khi livestream

Trước khi thực hiện livestream bán hàng, người bán bắt buộc phải cung cấp cho người livestream (KOL, KOC, affiliate):

• Giấy tờ chứng minh điều kiện kinh doanh (với ngành nghề có điều kiện)
• Giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm theo quy định
• Thông tin đầy đủ về xuất xứ, thành phần, công dụng hàng hóa

KOL/KOC từ chối hợp tác nếu người bán không cung cấp đủ giấy tờ — đây là nghĩa vụ pháp lý, không chỉ là lựa chọn.

3. Cấm dùng cụm từ "số một", "tốt nhất", "hàng đầu" nếu không có chứng cứ

Doanh nghiệp chỉ được dùng các cụm từ như "số một", "tốt nhất", "duy nhất", "hàng đầu", "uy tín nhất"... khi có căn cứ chứng minh hợp pháp: kết quả khảo sát thị trường, chứng nhận từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc giải thưởng được công nhận. Quảng cáo phóng đại không có căn cứ bị xử phạt nghiêm.

4. Nền tảng TMĐT chịu trách nhiệm lưu trữ video livestream 1 năm

Shopee, TikTok Shop, Lazada và các sàn TMĐT phải lưu trữ toàn bộ dữ liệu hình ảnh, âm thanh của livestream bán hàng ít nhất 1 năm kể từ thời điểm phát sóng. Cơ quan chức năng có thể yêu cầu cung cấp bất cứ lúc nào để phục vụ điều tra, xử lý khiếu nại.

5. Tiếp thị liên kết (affiliate) bị quản lý chặt hơn

Người làm affiliate marketing phải:

• Công khai rõ ràng khi quảng bá sản phẩm có nhận hoa hồng
• Chịu trách nhiệm liên đới nếu quảng cáo sai sự thật gây thiệt hại
• Xác thực danh tính khi đạt ngưỡng doanh số nhất định

6. Nền tảng xuyên biên giới phải đăng ký tại Việt Nam

Các nền tảng TMĐT nước ngoài (Amazon, Etsy, SHEIN...) có người dùng tại Việt Nam phải đăng ký hoạt động với Bộ Công Thương, tuân thủ pháp luật Việt Nam và thực hiện nghĩa vụ thuế tại Việt Nam.

7. Bảo vệ người tiêu dùng mạnh hơn

Người mua hàng online có quyền:

• Hoàn trả hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (không cần lý do) — trừ một số hàng hóa đặc thù
• Được hoàn tiền trong 3 ngày làm việc sau khi trả hàng hợp lệ
• Khiếu nại trực tiếp với sàn TMĐT nếu người bán không giải quyết

8. Quy định riêng cho hàng hóa nhập khẩu bán qua TMĐT

Hàng hóa nhập khẩu bán qua các sàn TMĐT phải có đủ nhãn hàng hóa bằng tiếng Việt, giấy tờ thông quan và chứng nhận chất lượng theo quy định. Sàn TMĐT chịu trách nhiệm kiểm soát và không được đăng bán sản phẩm không rõ nguồn gốc.

9. Dịch vụ trung gian thanh toán bị kiểm soát chặt hơn

Ví điện tử, cổng thanh toán tích hợp vào sàn TMĐT phải đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật mới và chia sẻ dữ liệu giao dịch với cơ quan thuế theo thời gian thực.

10. Chế tài xử phạt mạnh hơn

Mức phạt hành chính tối đa với vi phạm TMĐT tăng đáng kể:

• Không xác thực danh tính người livestream: phạt nền tảng tới 100 triệu đồng/vi phạm
• Quảng cáo sai sự thật, phóng đại: phạt 5-10% doanh thu từ sản phẩm vi phạm
• Không lưu trữ video livestream: phạt nền tảng 200 triệu đồng

Ai bị tác động nhiều nhất?

Theo thứ tự mức độ tác động:

1. KOL, KOC, người livestream — phải xác thực danh tính, chịu trách nhiệm nội dung quảng cáo
2. Sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada) — tăng nghĩa vụ kiểm soát, lưu trữ dữ liệu
3. Người bán online — cần chuẩn hóa hồ sơ sản phẩm, cam kết chất lượng rõ ràng
4. Doanh nghiệp affiliate — minh bạch hoa hồng, chịu trách nhiệm liên đới
5. Nền tảng nước ngoài — phải đăng ký và tuân thủ pháp luật Việt Nam

Những việc cần làm ngay trong tháng 7/2026

1. Người livestream: Hoàn thành xác thực VNeID trên các sàn đang hoạt động
2. Người bán: Chuẩn bị bộ hồ sơ pháp lý sản phẩm (giấy phép, chứng nhận chất lượng) sẵn sàng cung cấp cho KOL/KOC
3. Doanh nghiệp: Rà soát ngôn ngữ marketing — loại bỏ các cụm từ "số một", "tốt nhất" nếu không có căn cứ
4. Nền tảng tự vận hành: Đảm bảo hệ thống lưu trữ video livestream đủ dung lượng cho 1 năm

Câu hỏi thường gặp

Người livestream bán hàng cá nhân không thành lập doanh nghiệp có phải tuân thủ không?

Có. Luật TMĐT 2025 áp dụng cho cả cá nhân bán hàng — không chỉ doanh nghiệp. Nếu bạn livestream bán hàng định kỳ và thu tiền, bạn thuộc phạm vi điều chỉnh và phải xác thực danh tính, tuân thủ quy định về quảng cáo.

Livestream bán hàng trên Facebook (không phải sàn TMĐT) có bị điều chỉnh không?

Facebook, Zalo, YouTube Live cũng được xem là nền tảng cung cấp dịch vụ TMĐT nếu có chức năng đặt hàng/thanh toán. Nếu bạn tích hợp link đặt hàng hoặc chạy quảng cáo dẫn đến trang bán, bạn vẫn thuộc phạm vi điều chỉnh của Luật.