Chính sách bảo mật

Talochi Legal (Công ty TNHH Tư vấn Pháp lý Talochi, địa chỉ: 26b/182 Phương Lưu, phường Đông Hải 1, quận Ngô Quyền, Hải Phòng) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng website theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, nội dung câu hỏi/yêu cầu tư vấn thông qua form liên hệ hoặc chat.
Thông tin tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang đã truy cập, thời gian và thời lượng truy cập — thu thập qua Google Analytics và cookie kỹ thuật.
Thông tin từ bên thứ ba: Nếu bạn liên hệ qua Facebook, Zalo hoặc LinkedIn, chúng tôi nhận thông tin hồ sơ công khai của bạn theo chính sách của các nền tảng đó.

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, hay dữ liệu sức khỏe trừ khi bạn chủ động cung cấp trong quá trình tư vấn pháp lý và đã có thỏa thuận bảo mật riêng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:

Phản hồi yêu cầu tư vấn pháp lý và câu hỏi của bạn
Gửi thông tin dịch vụ, bài viết pháp lý hữu ích (nếu bạn đồng ý nhận)
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam
Phân tích thống kê lưu lượng truy cập website (dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân)

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở sau:

Sự đồng ý: Khi bạn điền form liên hệ hoặc đăng ký nhận tin, bạn đồng ý cho chúng tôi xử lý thông tin để phản hồi yêu cầu.
Thực hiện hợp đồng: Khi cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý, chúng tôi cần xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ.
Lợi ích hợp pháp: Phân tích và cải thiện website phục vụ trải nghiệm người dùng tốt hơn.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Nhà cung cấp dịch vụ: Các đơn vị hỗ trợ kỹ thuật (lưu trữ website, email, phân tích dữ liệu) ký cam kết bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp luật.
Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Talochi Legal hoặc khách hàng.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật tại Singapore (Supabase/AWS ap-southeast-1) với các biện pháp bảo mật:

Mã hóa SSL/TLS cho tất cả kết nối
Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC)
Sao lưu dữ liệu định kỳ
Giám sát truy cập bất thường

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập: thông tin liên hệ tư vấn lưu tối đa 3 năm, dữ liệu analytics lưu tối đa 26 tháng.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau:

Quyền biết: Được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý
Quyền truy cập: Xem dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác
Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ)
Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào
Quyền khiếu nại: Khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ: contact@talochilegal.com — chúng tôi phản hồi trong 5 ngày làm việc.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

Website sử dụng:

Cookie kỹ thuật thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động của website, không thể tắt
Google Analytics: Phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể từ chối qua Google Analytics Opt-out

Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi trên các website khác.

8. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng website trước khi cung cấp thông tin.

9. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi có thay đổi về pháp luật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email (nếu bạn đã đăng ký nhận tin).

10. Liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Tư vấn Pháp lý Talochi
Địa chỉ: 26b/182 Phương Lưu, phường Đông Hải 1, quận Ngô Quyền, Hải Phòng
Email: contact@talochilegal.com
Điện thoại: 0901 234 567